Lizenziert & geprüftAnjouan Offshore Finance Authority (ALSI-332919), unabhängig auditiert durch BMM Testlabs und Gaming Laboratories International
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Datenschutz garantiert256-bit TLS-Verschlüsselung für alle Transaktionen und persönlichen Daten
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Für Fragen rund um Spielsucht vermitteln unabhängige Organisationen Beratung in der Schweiz. Sucht Schweiz, Safezone.ch und Spielsucht-Therapie.ch sind nicht Teil von Winstler Casino, kennen aber das lokale Hilfesystem aus dem Alltag.
Sucht Schweiz. Sucht Schweiz stellt Fachinformationen und Präventionsangebote zu Geldspiel und Suchtverhalten für Betroffene und Angehörige bereit.
Safezone.ch. Safezone.ch bietet Online-Beratung mit geschulten Fachpersonen, die Rückmeldung innert kurzer Zeit zugesagt wird.
Spielsucht-Therapie.ch. Spielsucht-Therapie.ch hilft bei der Suche nach einer geeigneten Therapiestelle und begleitet den Weg dorthin.
Wir halten es bei Winstler Casino kurz: Frage stellen, klare Antwort bekommen.
KontoKann ich eine Kopie meiner Daten anfordern?+
Melde dich per E-Mail an [email protected] und verlange Auskunft oder Löschung deiner Daten. Wir prüfen die Anfrage und melden uns innert vier Stunden mit dem weiteren Ablauf. Gewisse Aufbewahrungsfristen können eine sofortige Löschung verzögern.
KontoWo ist das Casino eigentlich lizenziert?+
Betrieben wird das Angebot von Winstler Casino LLC mit Sitz an der Hombo Road in Mutsamudu. Die Lizenz ALSI-332919 stammt von der Anjouan Offshore Finance Authority, die Firma trägt dort die Nummer 971929.
KontoMuss ich auf Deutsch schreiben?+
Antworten bekommst du auf Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch. Schreib uns einfach in der Sprache, in der du dich am wohlsten fühlst, wir stellen passend um. Unsere Leute am Chat und Telefon wechseln bei Bedarf die Sprache.
KontoWas, wenn meine Auszahlung nach dem Hochladen hängt?+
Rechne mit rund 37 Stunden, bis Personalausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis geprüft sind. Fehlt etwas Lesbares, melden wir uns bei dir statt einfach abzuwarten. Auszahlungen bleiben bis zum Abschluss der Prüfung blockiert.
KontoWann wird mein Konto geschlossen und ausbezahlt?+
Verlange die Schliessung per Chat oder an [email protected], danach ist das Konto gesperrt. Die Auszahlung deines Restguthabens dauert üblicherweise zehn Minuten nach Freigabe. Unterlagen bewahren wir gemäss den gesetzlichen Fristen weiter auf.
KontoMuss ich mich beschweren, wenn ich nicht einverstanden bin?+
Sag im Chat Bescheid oder schreib an [email protected] und schildere den Fall mit Belegen. Bleibt die Antwort unbefriedigend, kannst du dich an die Anjouan Offshore Finance Authority als Aufsichtsbehörde wenden. Ein Passwort brauchen wir dafür nie.
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